• предпринимателям и тем, кто работает на себя;

• руководителям;

• специалистам, работающим с клиентами;

• тем, у кого есть партнёры, подрядчики или команда.

• откладываете неприятные разговоры;

• долго думаете, как сказать человеку то, что его, скорее всего, не обрадует;

• берёте на себя лишнее, потому что проще сделать самому, чем выяснять отношения;

• сталкиваетесь с нарушением договорённостей и не всегда понимаете, как на это реагировать;

• после сложного разговора ещё долго прокручиваете его в голове.

• как на самом деле возникает конфликт;

• почему мы соглашаемся на то, что нас не устраивает, а потом раздражаемся;

• как говорить о нарушенных договорённостях, качестве работы, деньгах, сроках и ответственности;

• что делать, когда другой человек не согласен с вами, защищается, обвиняет или давит;

• где конфликт стоит разрешать, а где договариваться уже не о чем.

Будет минимум теории и много примеров из реальной жизни, работы и бизнеса.

• почему именно вы попадаете в одни и те же конфликтные ситуации, и что с этим делать;

• в какой момент конфликт ещё можно предотвратить;

• когда нужно обсуждать проблему, а когда — перестать пытаться договориться;

• как заходить в сложный разговор;

• как не терять свою позицию, если собеседник реагирует не так, как вам хотелось бы.

Вы иначе посмотрите на сам конфликт: не как на признак того, что «что-то пошло не так», а как на нормальную часть отношений между взрослыми людьми с разными интересами.

• немного теории;
• много примеров и разбор типичных ситуаций;
• ответы на вопросы участников.

Можно прийти со своей ситуацией из работы, бизнеса или других значимых отношений.