• откладываете разговор, хотя понимаете, что ситуация сама не решится;

• долго думаете, как сказать человеку то, что ему может не понравиться;

• соглашаетесь на неудобные условия, чтобы не обострять ситуацию;

• не знаете, как говорить о деньгах, цене, сроках или нарушенных договорённостях;

• теряетесь, когда собеседник начинает спорить, давить, обвинять или защищаться;

• слишком быстро уступаете, лишь бы закончить неприятный разговор;

• или долго терпите, а потом говорите уже слишком резко;

• после разговора ещё часами думаете, что надо было ответить иначе.

Это не лекционный курс о коммуникации.

На каждой встрече будет:

• немного теории — только то, что помогает понять происходящее;

• разбор реальных ситуаций участников;

• конкретные рекомендации;

• варианты, как можно построить разговор;

• подготовка к разговорам, которые вам действительно предстоит провести.

Можно приносить как уже произошедшие ситуации, так и те разговоры, которые вы пока откладываете.

После четырёх встреч вы не станете человеком, который не боится сложных разговоров. Но вы будете знать, что делать в каждой конкретной ситуации – и будете это делать.

Вы сможете:

• подготовиться к сложному разговору;

• понимать, чего хотите от него получить;

• обозначать свою позицию;

• говорить о том, что вас не устраивает;

• выдерживать несогласие другого человека;

• не уходить автоматически в уступки, оправдания или нападение;

• договариваться там, где договориться возможно;

• завершать разговор конкретным решением.

Практикум для тех, кто хочет перестать бесконечно репетировать сложные разговоры в голове и начать проводить их в реальности.

4 встречи: 22 и 30 сентября, 7 и 15 октября

Время встреч: с 18.00мск до 20.00мск

Формат: онлайн с записью

Количество участников: до 10 человек

На каждой встрече — немного теории + разбор ситуаций участников с конкретными рекомендациями.

Например:

«Надо сказать клиенту, что эта работа оплачивается отдельно».

«Надо поднять цену, но боюсь потерять постоянного клиента».

«Мне уже второй раз задерживают оплату».

«Партнёр не выполняет договорённости, а я всё откладываю разговор».

«Клиент предъявляет претензии, с которыми я не согласен».

«Надо отказаться от сотрудничества».

«Мне не подходят условия, но я не знаю, как об этом сказать».

У вас может быть совсем другая ситуация. Важно только одно: есть разговор, который давно надо провести.